Comunicacion Organizacional, RP y medios sociales

COMUNICACIÓN, RELACIONES PÚBLICAS en las organizaciones. MEDIOS SOCIALES. Medellín-Colombia

Rumores y críticas en Facebook

Las críticas y los rumores sobre las organizaciones siempre se han presentado entre sus públicos. Tener un plan de crisis para enfrentarlas, considerando los diferentes niveles que puedan tener, también  ha tenido que estar presente en los planes estratégicos de comunicaciones.

Hoy, cuando las redes sociales son un medio de exposición ( y de comunicación) de las organizaciones, hay que tenerlas monitoreadas. La presencia en ellas siempre dependerá de las estrategias organizacionales, pero el monitoreo  de todos los medios se necesita permanentemente porque nadie sabe por dónde salta la liebre.

Realmente las estrategias para enfrentar una crítica en las redes, son básicamente las mismas y se parte como siempre de la sinceridad con los públicos. En la actualidad, dada la actividad de las personas en la red es imposible ocultar problemas, así que la sinceridad cobra más importancia que nunca.

Comparto el siguiente  enlace como un recorderis de puntos que debemos tener en cuenta, pero reitero que enfrentar un caso de éstos debe ser parte de un plan de comunicaciones con su importante componente de crisis. Adicionalmente, enfatizo que es necesario tener políticas de comunicación y dentro de éstas las políticas para uso de los medios sociales.

Leer artículo

Archivado en: Comunicación Organizacional 2.0, comunicacion organizacional, crisis, Imagen corporativa, Medios en la comunicación organizacional, Públicos 2.0, Políticas de comunicación, publicos en la comunicacion organizacional, Rumor, Social media, , , , , , , , ,

Relaciones con los medios

Medios de comunicación y la forma como las organizaciones se relacionan con ellos vuelve a ser un tema de este blog.

Los comunicadores organizacionales nos pasamos buscando las mejores estrategias para fortalecer las relaciones con los medios para, a través de ellos, alcanzar nuestros públicos objetivos.

La noticia

Tenemos que pensar en un elemento fundamental de esa relación que debe ser gana-gana: la noticia. Y lo que es noticia para un medio o un periodista, no lo es para el otro. Así que se trata de una relación cada vez más personalizada en el sentido de que no podemos entregar el mismo boletín para todos y enviarlo sin discriminar.

El comunicador Germán Caicedo, en su columna habitual en su sitio http://www.comunikandonos.com hace una síntesis de la investigación realizada por Dattis Consultores, con apoyo de la encuestadora Yanhas,  entre los meses de mayo y junio de 2010, sobre la forma como se relacionan los periodistas de Bogotá.

Los resultados de este estudio nos llevan también a otra conclusión: hay tendencias geográficas. Un asunto son los periodistas de Cali, otro los de Medellín, otro los de Bogotá…  Y si miramos el campo internacional, pues hay más diferencias todavía.

Estas situaciones hacen que el trabajo del comunicador encargado de las relaciones con los medios sea muy complejo y cada vez más exigente de profesionales preparados, con amplio conocimiento de los medios y su forma de trabajar y lógicamente, de los periodistas. El comunicador organizacional debe saber de periodismo y respetarlo de verdad,  si quiere tener una buena relación con los periodistas.

Política de relaciones con los medios

Cada organización requiere una política de relaciones con los medios y en ella establecer claramente los parámetros de esa relación, basada en el respeto mutuo entre los representantes de la empresa y el periodista. También debe definir claramente quienes son los voceros de la organización, tanto en tiempo normal como de crisis.

Relaciones con los medios

Les invito a leer la página de este blog sobre relaciones con los medios, en donde encontrarán más datos sobre cómo planear esas relaciones.

Lean más…

Un caso específico sobre relaciones de los periodistas de Bogotá.

Artículo de Germán Caicedo sobre la investigación realizada por Dattis Consultores sobre los periodistas de Bogotá.

Lean más…

Archivado en: comunicacion organizacional, Identidad corporativa, Relaciones con los medios y periodistas, Relaciones publicas, reputación corporativa, , , , , ,

Más sobre identidad, imagen, reputación

Continúo con el tema del título, por considerarlo absolutamente crítico para la supervivencia de una institución.

Decidi continuar la búsqueda de artículos interesantes sobre el tema que valiera la pena compartir. Me encontré en el Portal de las Relaciones Públicas: RRPP Net, un informe de un estudio realizado en España, por las investigadoras María Isabel Míguez González (mabelm@uvigo.es) y Emma Torres Romay (emmatr@uvigo.es ) de la Universidad de Vigo, denominado La Transmisión de la Identidad Corporativa a través de la Comunicación, que es bueno leer de primera mano. Ellas hicieron un estudio de los casos de Coca-Cola, Renault, Danone y L’Oréal y comprobaron lo que manifestaron en el título del artículo.

Te invito entonces para que LEAS MÁS…

También encuentras el link en la página de ejemplos sobre este tema en este mismo blog.

Recuerda la página sobre el tema en este mismo blog LEE MÁS…

Archivado en: comunicacion organizacional, Identidad corporativa, Imagen corporativa, reputación corporativa, , ,

Semana 12

Septiembre 29 – octubre 3

Feliz semana para todos:

Continuamos con los temas de identidad, imagen, reputación.

También hablaremos de marca y de Manual de Imagen o de Identidad corporativa.

Esta semana abordaremos los temas para la visita a las empresas.

Visiten la página de Identidad-imagen y las asociadas. Les he incluido mucha información útil.

saludos

Marta Lucía

Archivado en: Principal, Uncategorized, , , , , , , ,

Deje su comentario o escríbame a mlcomorg@gmail.com

Mi Twitter

Mi delicious

Asociaciones-gremios-redes

Autora - blogs. Visítalos

Casos

Comunicación

comunicacion organizacional

Derechos de autor

Directorios blogs

Gerencia

Herramientas

Lecturas recomendadas

Medios sociales - Web 2.0

Periodísticos

PR Blogguers

A %d blogueros les gusta esto: