Comunicacion Organizacional, RP y medios sociales

COMUNICACIÓN, RELACIONES PÚBLICAS en las organizaciones. MEDIOS SOCIALES. Medellín-Colombia

Más sobre identidad, imagen, reputación

Continúo con el tema del título, por considerarlo absolutamente crítico para la supervivencia de una institución.

Decidi continuar la búsqueda de artículos interesantes sobre el tema que valiera la pena compartir. Me encontré en el Portal de las Relaciones Públicas: RRPP Net, un informe de un estudio realizado en España, por las investigadoras María Isabel Míguez González (mabelm@uvigo.es) y Emma Torres Romay (emmatr@uvigo.es ) de la Universidad de Vigo, denominado La Transmisión de la Identidad Corporativa a través de la Comunicación, que es bueno leer de primera mano. Ellas hicieron un estudio de los casos de Coca-Cola, Renault, Danone y L’Oréal y comprobaron lo que manifestaron en el título del artículo.

Te invito entonces para que LEAS MÁS…

También encuentras el link en la página de ejemplos sobre este tema en este mismo blog.

Recuerda la página sobre el tema en este mismo blog LEE MÁS…

Archivado en: comunicacion organizacional, Identidad corporativa, Imagen corporativa, reputación corporativa, , ,

Identidad, imagen, reputación

¿Cuál es la responsabilidad del comunicador organizacional frente a estos temas?

Son conceptos de mucho peso en la organización  y valorarlos, o sea ponerles $$$ a lo que representan para cualquier organización su imagen y su reputación,  permitiría también agregarle valor al rol del comunicador en las organizaciones.

Porque aunque en los últimos tiempos, las áreas de mercadeo han descubierto el poder de la imagen corporativa, es claro que sus repercusiones van mucho más allá de públicos comerciales y su impacto SÍ se siente en los resultados de la organización.

Gerenciar la imagen no toca solamente con la publicidad -como se creía tradicionalmente-  y las tácticas de mercadeo. La imagen está enraizada en la organización y no sólo hay que trabajar la alineación de toda la organización con la estrategia de identidad e imagen, sino que todos los públicos deben ser considerados en esta estrategia.

Siempre hay una brecha entre identidad e imagen, pero la labor diaria debe estar orientada a cerrarla cada vez más.

Hoy va más allá con el concepto de reputación, el cual es alimentado por todos los procesos de la organización. Y todavía es más complejo este manejo, porque en la actualidad,  cuando los medios digitales permiten que cualquier persona de una organización tenga contacto directo con los públicos, pues la alineación de la cultura de la organización se vuelve mucho más crítica. La cultura está asociaciada directamente a la identidad, a lo que nos hace únicos como organización, la que luego a través de procesos comunicacionales y sociales queda en la menta de los públicos (imagen)  que la reelaboran desde sus experiencias y al final tendremos percepciones que pueden llegar a ser muy distorsionadas entre lo que  pretende y logra la organización con su imagen. Más aún, esa percepción redunda directamente en los resultados de la organización.

En el blog  he incluido información sobre este asunto, en la página: identidad e imagen. Allí podrás acceder a documentos propios -elaborados por mí- y a una recopilación interesante que espero te sean útiles porque permiten ver las diferencias y relaciones entre los tres conceptos. También incluyo el tema actual de la reputación online y lógicamente el de la reputación en general y sus pilares.

Visita la página de este mismo blog: Identidad-imagen

Los tres conceptos deben ser monitoreados, medidos, evaluados y deben tener metas claras. Ese monitoreo también se complica con los medios sociales o de Web 2.0. Nuevos aprendizajes para adquirir nuevas competencias se imponen para los comunicadores que entienden la importancia de gerenciar Reputación e Imagen en una organización del siglo XXI.

Archivado en: comunicacion organizacional, Identidad corporativa, Imagen corporativa, reputación corporativa, , , , ,

Importancia de la cultura organizacional

Los comunicadores organizacionales siempre hemos conocido la importancia de la cultura en una organización y hemos repetido que todos, incluidos sus directivos, deben alinearse. Compartir filosofías, principios y valores es fundamentale para poder trabajar juntos por el logro de unos objetivos.

En forbes.com del 04.09.09, nos encontramos un artículo sobre liderazgo que que ratifica lo que pensamos. Se titula Pick a CEO  Who Truly Fits The Company. Nat Stoddard y Claire Wyckoff, los autores hablan de un análisis de los fallos de varios presidentes de compañías norteamericanas y establecen claramente que no fallaron por falta de conocimiento y competitividad, sino porque no encajaron en la cultura organizacional. Traen a colación a Peter Drucker, el gurú de la administración y quien hace varias décadas dijo claramente que si  los valores de un líder no están alineados con los de la organización, la gente no confiará en él y sin confianza no lo seguirán y en consecuencia, fallará.

Este link los lleva a la página de cultura organizacional de este blog en donde encontrarán datos adicionales sobre  el tema.

Y en el siguiente link podrán leer el artículo que mencionamos.

El CEO y la cultura organizacional.

De verdad es un tema que debe ser analizado y trabajado en las organizaciones y los comunicadores tienen una gran responsabilidad en la alineación de esa cultura. Pero es bueno advertir que es un trabajo en equipo, a partir de las estrategias de la organización y realizado con el proceso de gestión humana.

Un tema que se inserta fuertemente en la cultura es el del impacto de las TIC, pues realmente el cambio llega con las nuevas personas que ingresan a la organización y ese cambio tiene un fuerte impacto en la cultura.

Les invito a ver este video, que aunque es de 2006 y sus cifras han variado en los últimos años, los argumentos siguen siendo válidos.

Archivado en: Comunicación interna, comunicacion organizacional, cultura organizacional, liderazgo, , , ,

Deje su comentario o escríbame a mlcomorg@gmail.com

Mi Twitter

Mi delicious

Asociaciones-gremios-redes

Autora - blogs. Visítalos

Casos

Comunicación

comunicacion organizacional

Derechos de autor

Directorios blogs

Gerencia

Herramientas

Lecturas recomendadas

Medios sociales - Web 2.0

Periodísticos

PR Blogguers

A %d blogueros les gusta esto: